❓ FAQ ‧ 購物常見問題解答

常見問題（FAQ）

為您整理最常遇到的購買疑問，關於出貨時間、超商取貨與商品品質一覽解答。

🚚 下單後多久發貨？多久能收到包裹？

全站商品均為 台灣現貨。每日 15:00 前完成下單即安排當日出貨。商品寄出後約 2 - 3 天內會送達您指定的 7-11 超商門市。

🏪 支援哪些付款與超商取貨方式？

本站獨家提供 7-11 門市貨到付款 服務，憑取件簡訊至門市取貨時再付款即可。（註：本站目前僅支援 7-11 超商取貨，暫不支援全家便利商店配送，敬請見諒。）

🔒 包裝會顯示商品名稱嗎？隱密性如何？

請完全放心！我們採用 全程隱密包裝，外箱使用無任何敏感商品字樣的素面紙箱打包，託運單上也絕不會出現任何與電子煙或產品相關的名稱，充分維護您的隱私。

✨ 商城販售的商品是原裝正品嗎？

是的！我們商城所有商品均來自原廠渠道進口，100% 正品保證。出貨前均通過品質檢查，讓您買得安心、抽得放心。

💨 拋棄式電子煙需要充電或注油嗎？

拋棄式電子煙預先注入煙油且防漏封閉，開封後直接吸氣即可啟動。部分大口數機型（如 9000-15000口）配有 Type-C 充電孔，當電量不足時充電即可續抽，無需自己手動注油。

📦 收到商品有疑慮或瑕疵該如何處理？

為保障您的權益，收到包裹後請錄影拆封。若發現商品有新品不良或品項不符，請立即聯繫客服專員，我們將為您安排退換貨服務。